Política de privacidad

PuroAlivio México opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra curada (los "Servicios"). PuroAlivio México está impulsado por Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o de otro modo te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a ti o a otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de pago, forma de pago, detalles de transacción.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados.

  • Comunicaciones: información que proporcionas en soporte al cliente u otras comunicaciones.

  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, identificadores únicos.

  • Información de uso: interacciones y comportamiento de navegación en los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información:

  • Directamente de ti (creación de cuenta, pago, formularios, comunicación).

  • Automáticamente a través de cookies y tecnologías de seguimiento.

  • De proveedores de servicios (análisis, procesamiento de pagos, envíos).

  • De socios o terceros, cuando lo permita la ley.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Podemos usar tu información personal para:

  1. Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios
    Procesar pedidos, enviar productos, gestionar cuentas, manejar devoluciones, proporcionar recomendaciones y mejorar tu experiencia de compra.

  2. Marketing y Publicidad
    Enviar correos electrónicos promocionales o mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad. Puedes optar por no recibirlos en cualquier momento.

  3. Seguridad y Prevención de Fraudes
    Autenticar cuentas, asegurar los Servicios, detectar actividades fraudulentas o maliciosas.

  4. Comunicarnos Contigo
    Atención al cliente, notificaciones de cuentas, actualizaciones de pedidos.

  5. Cumplimiento Legal
    Cumplir con las leyes, responder a solicitudes legales, hacer cumplir políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar tu información personal:

  • A Shopify y proveedores de servicios (procesamiento de pagos, servicios informáticos, envíos).

  • A socios comerciales o de marketing para fines publicitarios.

  • Cuando tú dirijas o consientas la divulgación.

  • A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con transacciones comerciales (fusiones, quiebras).

  • Para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada por Shopify, que recopila y procesa tus datos para ofrecer los servicios de la plataforma. Shopify puede utilizar la información sobre tus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores y no recopilamos de manera consciente información personal de personas menores de edad según la legislación de tu jurisdicción.

Seguridad y Retención

Si bien tomamos medidas razonables, ningún sistema es completamente seguro. Retenemos la información personal el tiempo que sea necesario para fines legales, comerciales y operativos.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

  • Acceso / Saber

  • Eliminar

  • Corregir

  • Portabilidad

  • Restringir u oponerse al procesamiento

  • Retirar el consentimiento

  • Gestionar las preferencias de comunicación

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar las solicitudes.

Quejas

Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos usando la información a continuación. También puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de México. Donde sea necesario, utilizamos mecanismos de transferencia aprobados, como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con una fecha actualizada de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en: